🧾 İptal, İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Sipariş iptali, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
🚫 Sipariş İptali
-
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
-
İptal için lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçin.
-
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
🔁 İade Koşulları
-
Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
İade sürecinde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade onayı verildiğinde, ödeme iade işlemi başlatılır.
🔄 Değişim
-
Şu anda ürün değişimi hizmetimiz bulunmamaktadır.
-
Değişim yerine, ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
💳 İade Süreci
-
İade onayı sonrası ödemeniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir.
-
Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.
📞 İletişim
Her türlü soru, iptal veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📱 0553 931 77 82 (WhatsApp ve Sipariş Hattı)
🤔 Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişin kargoya verilmeden önceyse, bize WhatsApp hattımızdan (0553 931 77 82) ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçip iade sürecini başlatabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
3. İade kargo ücretini kim ödüyor?
Genel olarak iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak özel kampanya dönemlerinde firmamız karşılayabilir. Siparişinizin durumunu bizimle kontrol edebilirsiniz.
4. İade ettiğim ürünün parasını ne zaman alırım?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 3 iş günü içinde iade işlemi başlatılır. Bankanıza bağlı olarak tutar 3-7 iş günü içinde hesabınıza geçer.
5. Ürün değişimi yapabilir miyim?
Şu anda ürün değişimi yapılmamaktadır. Ancak ürünü iade edip, dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.
6. Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken kontrol edin. Hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize hemen ulaşın. Böylece gerekli işlemleri hızla başlatabiliriz.
